第三者評価とは | 京都介護・福祉サービス第三者評価

第三者の目から見た評価結果を幅広く利用者や事業者に公表することにより、利用者に対する情報提供を行うとともに、サービスの質の向上に向けた事業者の取り組みを促すことで、利用者本位の福祉の実現を目指すものです。

※ 第三者評価は、決して事業者をランク付けするものではありません。事業者自らの気づきを促し、さらなるサービスの質の向上に向け支援していくものです。

第三者評価は、利用者と事業者の双方にメリットがある仕組みです。

当サイトで公表している事業所や施設の第三者評価結果をご覧頂くにあたり以下のことにご留意ください。

「A・B・C」の表示は、第三者評価では“到達度を表すもの”です。

第三者評価の評価項目は、高いレベルの基準（水準）が設定されており、事業所が質の向上を図るための目標となるものであるため、「B」が標準とも言えます。

第三者評価は義務付けられた制度ではなく、事業所が任意で受けるものです。（ただし、社会的養護の施設は、平成24年度より義務化されています。）

第三者評価を受けている事業所は、自らの課題を明確にし、サービスの質の向上を図りたいと考えている意欲的な事業所とも言うことができます。

事業所の特色や、力を入れて取り組んでいることは「アドバイスレポート」や「総合評価」に書かれています。事業所選びの際に参考にしてください。

事業所や施設を評価する際は、以下のようにおこないます。

主にサービス提供体制や取り組みについて、「管理者・職員からの聞き取り」「利用者ヒアリング」「事業所見学」「事前に実施する利用者へのアンケート結果」などの方法で評価します。

評価は京都府から認定を受けた評価機関が評価を実施します。

評価調査者は、評価機関に所属し養成研修を受講・修了した者です。また管理者としての経験がある者、福祉の資格や業務経験のある者などで構成するチームで訪問調査を行います。