京都 介護・福祉サービス第三者評価Webサイト

私たちヴィラ端山では、現在提供させていただいております福祉サービスの質をより一層向上させていきたいとの思いから、サービス提供システムの構築を目指してきました。
　それは、
１.業務（福祉サービスの提供）の進め方（業務工程）を整理し、体系化することで、為すべき業務の手順を明確にする、
２.「サービス」という目に見えない業務を「マニュアル」として見える形に作り変えて、提供するサービスの質を管理し、記録し、維持する、
３.体系化された業務とその記録の管理システムを通して全職員の品質意識の向上を図る、といたしました。
　特に、ヴィラ端山の特徴は、「マニュアル」が豊富なことです。介護サービスの質を維持し、また向上させるためには、その場所場所に合った業務マニュアルが必要となります。
　ヴィラ端山では、６５種類の「マニュアル」と５種類の「指針」を策定し、ご利用者様がヴィラ端山で“安心”と“満足”を感じる生活を送っていただくため、その業務マニュアルに基づいたきめの細かいサービスを提供しています。
　私たちの目的は、これらを通してご利用者様のより一層の満足、「ヴィラ端山に来てよかった、本当によかった」と実感していただくことに尽きます。